Hilfe/FAQ

Herzlich Willkommen in unserem FAQ Bereich
(FAQ = Frequently Asked Questions = häufig gestellte Fragen).  

Hier haben wir für Sie Fragen und deren entsprechende Antworten zu den häufigsten Anfragen hinterlegt, die beim Einkauf im Pelikan-Online Shop auftreten könnten.
Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Zusammenstellung möglichst viele Fragen beantwortet haben.

Wir aktualisieren diesen Bereich ständig nach Anfragen, die wir von Ihnen und anderen Kunden erhalten.
Sollten Sie einmal nicht die passende Antwort finden, so benutzen Sie einfach unsere Hotline oder schreiben uns eine E-Mail.

Ihr Pelikan Online-Team
 

• Wie finde ich das passende Zubehör für meinen Drucker, mein Faxgerät oder Schreibmaschine?
  Antwort: 
  Über die Navigation  >> Suche >>  Druckersuche

• Wie kann ich bezahlen?
  Antwort: 
  Sie können per Kreditkarte, Lastschrift oder auf Rechnung (hier aber nur bis zu einer Höhe von 75 Euro) bezahlen.

• Kann ich eine abweichende Lieferanschrift angeben?
  Antwort: 
  Ja, wenn Sie sich vorher registriert haben, können sie später zu Ihrer Standartadresse
  eine separate Lieferanschrift wählen .z.B. Anlieferung in der Firma oder DHL- Packstation etc.
  Achtung! Die Rechnung liegt aber immer der Warensendung bei.

• Kann ich an eine DHL-Packstation liefern lassen?
  Antwort:
  Ja, aber Sie müssen bereits Kunde bei DHL sein und die Adresse wie folgt eingeben:
  
  Wichtig, bitte nicht in die Standard / Rechnungsadresse eintragen, sondern eine abweichende Lieferadresse nehmen!
  
  Muster: Abweichende Lieferadresse
    
  Vorname:      Max
  Nachnahme:  Mustermann /   Postnummer
  Straße:          Packstation 123
  Plz/Ort:         PLZ  und Ort der Packstation
  
  DHL-Packstation: Sie können sich hier kostenlos anmelden
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• Wie kann ich sehen, ob meine Bestellung schon auf dem Weg ist?
  Antwort: 
  Sie bekommen per Mail eine "Versandbestätigung" mit einer Trackingnummer.
  Bei unserem Lokistigpartner DHL können sie unter  www.dhl.de  unter  >>  Sendungsverfolgung diese Trackingnummer/Sendungsnummer eingeben (evtl. müssen noch ihre PLZ hinzufügen).                      

• Bekomme ich automatisch einen Newsletter, wenn ich mich registriert habe?
  Antwort: 
  Nein, wir werden Ihnen nur einen Newsletter senden, wenn Sie sich dafür in der linken Navigation angemeldet haben. Hier können Sie sich später auch wieder abmelden.  >> Newsletter >>   anmelden

• Ihre Meinung ist uns wichtig!

• Versandkosten:
  ... nur  5,- Euro, ab 50,- Euro Bestellwert entfallen die Versandkosten!

• Garantie                                  zu Download: Garantieurkunde.pdf

Wir garantieren, dass das Pelikan Druckerzubehör auf die spezifischen
Anforderungen der jeweiligen Geräte wie Drucker, Fotokopierer,
Faxgeräte und Schreibmaschinen perfekt abgestimmt ist und eine
einwandfreie Gerätefunktion gewährleistet.

Diese Garantie gewährt Ihnen das Recht, innerhalb der Garantiezeit im
Falle eines Mangels des erworbenen Produktes ein funktionierendes
Produkt von Pelikan zu erhalten.

Sollte ein Produkt trotz sachgemäßer Anwendung wider Erwarten
nachweislich einen Schaden an dem eingesetzten Gerät verursachen,
so ersetzt Pelikan selbstverständlich den Ihnen entstandenen Schaden
nach den Regeln der Produkthaftung.

Die Garantiefrist für das gesamte Pelikan Druckerzubehör Sortiment
beträgt drei Jahre, jeweils beginnend ab Verkaufsdatum.

Im Garantiefall schicken Sie bitte das mangelhafte Produkt an die unten
genannte Adresse. Sie erhalten dann kostenfrei ein neues Produkt.

Im Falle eines beschädigten Gerätes schildern Sie bitte den Sachverhalt
unter Angabe des eingesetzten Produktes aus unserem Hause und des
verwandten Gerätes.

Ein wichtiger Hinweis:
Der Einsatz von Pelikan Druckerzubehör beeinflusst grundsätzlich
nicht die gesetzliche Gewährleistung für die Geräte des Druckerherstellers.
Lassen Sie sich nicht beeinflussen, wenn man Ihnen diese
Rechte verweigert, weil Sie keine Produkte des Geräteherstellers
verwendet hatten.

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Hannover  09-09-2009   16:38